En muchas oportunidades me he encontrado con organizaciones que me dicen que les gustaría mucho que su oficina sea “algo como las oficinas de Google”… lo que me produce una serie de sentimientos encontrados – me parece genial la inquietud de generar un espacio diferente, divertido, productivo –  y una profunda preocupación por que la importancia que se le da al espacio de trabajo va mucho más allá que un buen uso de colores y de elementos divertidos.

Siempre hago el siguiente comentario a mis clientes: “Diseñar una oficina es fácil: cualquiera con un poco de buen gusto y un mínimo conocimiento técnico puede hacerlo - y en efecto lo hacen - Que funcione bien o mal es otro tema” Ahí me miran con desconfianza, pero luego de una pequeña pausa para mantener el suspense añado: “Lo que hay que hacer es convertir el espacio de trabajo en una herramienta que permita aumentar la productividad de las personas, y que permita atraer y retener al mejor talento. Eso es realmente complicado”.

De hecho es realmente complicado, especialmente porque en la mayoría de los casos las organizaciones no tienen del todo claro hacia donde hay que llevar el espacio de trabajo y si tanto uso del color y de tanto mobiliario curioso es realmente útil para los objetivos del negocio. Porque ahí está la clave, en conocer el negocio y reconocerlo en el espacio de trabajo. Ahí está también el gran mérito de la compañía del buscador.

¿En qué consiste el concepto del espacio de Google?

Imágenes de la oficina de Google en Zurich, fuente: Explow News (www.explow.com)

Solo tenemos que analizar un poco más y preguntarnos: ¿Qué quiere conseguir Google con su espacio de trabajo?… ¿ser informales?¿divertidos?¿diferentes a todos los demás?… seguramente más de una opción es correcta, pero lo que realmente buscan es atraer al mejor talento que egresa de las universidades, a los jóvenes más brillantes que acaban (o están a punto) de terminar sus estudios. Entonces, sus oficinas son una réplica del campus universitario.

Además, por supuesto, imprimen un carácter que más que ser informal es de hacer las cosas de modo un poco diferente: Salas de reuniones en funiculares, phone boxes con forma de “huevos” en un jardín interior, un bote en lugar de sillas en un área de proyectos… todos ejemplos de la oficina de Zurich, de donde son las fotos que acompañan este post.

El mayor mérito de sus oficinas es que están claramente orientadas a atraer a jóvenes promesas y que además reflejan la identidad de la compañía, su creatividad, sus ganas de buscar nuevas maneras de hacer las cosas y diferenciarse así de los demás. Conocer la identidad de la organización es probablemente el primero y más difícil de los pasos que hay que tomar para conseguir un éxito en el diseño del espacio de trabajo.

Además, es importante resaltar que no estamos hablando de una oficina donde se haya implementado el trabajo flexible!. De hecho, por política de los fundadores, cada empleado tiene un puesto de trabajo asignado. Y sus gastos de implementación – al menos en los casos que conoce el autor – no son en absoluto mayores a los de cualquier oficina “tradicional”

El mérito en el diseño de sus oficinas es importante y merece totalmente el reconocimiento del que goza actualmente. Pero no es gracias a las mesas de billar o al tobogán.